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Jul 21, 2023

Starbucks-CEO teilt Erkenntnisse aus der Arbeit in Geschäften

Der neue CEO von Starbucks, Laxman Narasimhan, teilte am Dienstag einige seiner wichtigsten Erkenntnisse mit, nachdem er einige Zeit mit Baristas in Geschäften gearbeitet hatte. Er sagte, das Unternehmen müsse billigere Tassen kaufen und Slash machen

Der neue CEO von Starbucks, Laxman Narasimhan, teilte am Dienstag einige seiner wichtigsten Erkenntnisse mit, nachdem er einige Zeit mit Baristas in Geschäften gearbeitet hatte.

Er sagte, das Unternehmen müsse günstigere Becher kaufen und die Anzahl der Deckel-Becher-Kombinationen reduzieren. Er sagte auch, dass die Getränkeinnovation stark sei, aber „Lebensmittel könnten mehr Arbeit vertragen.“

„Derzeit haben wir in unserem Netzwerk über 1.500 Becher-Deckel-Kombinationen“, sagte er in einem Telefonat mit Analysten. „Durch unsere Rationalisierung werden wir ein Portfolio mit weniger, nachhaltigeren und kostengünstigeren Bechern schaffen und gleichzeitig die Abläufe in unseren Filialen weiter vereinfachen.“

Er beschrieb die Starbucks-Filialen als „Kinos vorne mit einer Fabrik hinten“ und sagte, das Unternehmen müsse die Fabrik stärken.

„Wir sind im Geschäft der menschlichen Verbindung“, sagte er. „Unsere Leistung ist stark, aber unsere Gesundheit kann stärker sein. Ermöglichen Sie den Furchtlosen vorne, indem Sie die Fabriken hinten stärken.“

Im Theater interagieren Baristas mit Kunden. Starbucks gab kürzlich bekannt, dass es zweistündige „Verbindungstreffen“ zwischen Mitarbeitern und Filialmitarbeitern abhalten werde, eine Initiative, die nach Angaben des Unternehmens darauf abzielt, Menschen zusammenzubringen.

Die Fabrik umfasst die Lieferkette, die Technologie und andere Teile des nicht kundenorientierten Betriebs.

„Wir haben mehr Artikel nicht vorrätig, als uns lieb ist“, sagte Narasimhan.

Später fügte er hinzu: „Wir können anders und besser einkaufen. Unsere End-to-End-Lieferkette bietet erhebliche Möglichkeiten zur Kostensenkung und Verbesserung der Verfügbarkeit.“

Narasimhan sagte, er habe auch gemerkt, „dass wir ein Unternehmen sind, das danach strebt, anders zu sein, und dass wir jetzt in einer anderen Welt agieren.“

Starbucks ist zunehmend auf der ganzen Welt tätig. Während der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen betonte das Unternehmen sein internationales Wachstum, insbesondere in China, wo das Unternehmen mittlerweile mehr als 6.000 Filialen betreibt.

„Die Welt, in der wir tätig sind, entwickelt sich weiter“, sagte Narasimhan. „Es besteht eindeutig die Chance, stärkere Fähigkeiten aufzubauen, noch stärkeres Engagement voranzutreiben und eine globale Denkweise anzunehmen.“

Arbeiten Sie für Starbucks oder haben Sie eine Geschichte zu erzählen? Kontaktieren Sie Gloria Dawson über die verschlüsselte Messaging-App Signal (+1-516-721-6598) oder per E-Mail ([email protected]). Weitere Tipps zum sicheren Teilen von Informationen finden Sie im Quellenleitfaden von Insider.

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